西客CRM – 微信公众号粉丝的营销管理平台

【西客CRM 微信公众号营销管理平台】

▌核心功能
√ 多客服协同系统：支持48小时消息留存规则，智能分配13种客服接待策略
√ 精准用户画像：基于OpenID的粉丝标签体系，支持RFM分层运营
√ 消息引擎：日均处理3000万+模板消息，实测到达率98.7%
√ SCRM自动化：48种用户行为触发条件，打通售前售后全流程

▌技术优势
• 专利加密技术（ZL201710113245.6）保障数据安全
• 分布式架构支撑亿级消息处理
• 通过ISO27001国际安全认证
• 跨平台数据中台整合微信/企业微信/小程序

▌企业级服务
▼ 可视化流程编辑器：拖拽式创建营销路径
▼ 13维数据看板：实时监测ROI转化
▼ 智能预警系统：敏感词实时监控与拦截
▼ 行业解决方案库：覆盖电商/教育/零售等16个领域

▌成功案例
九阳电器：通过裂变工具3个月新增粉丝23万
方太集团：搭建会员生命周期管理体系
中国联通：省级分公司客服响应效率提升60%

>> 适用场景：
公众号新客培育 | 活动流量承接 | 会员运营 | 客诉预警

（注：69800元/年企业版含高级功能，适合成熟运营团队）