100 milhões de clientes. Nenhum deles na fila | Nubank

Nubank是一家源自巴西的数字银行平台，目前已服务超1亿客户，主打“无需排队”的全线上金融体验，核心通过App整合个人与企业的各类金融需求，提供便捷、透明的数字化服务。

一、核心金融产品
平台围绕“信用卡+储蓄管理”打造核心服务，覆盖个人与企业场景：
1. 个人基础信用卡：无年费、无不合理附加费用，适合日常消费，主打“无压力”的用卡体验。
2. Ultravioleta黑卡：面向高端用户的权益型卡片，消费可积累2.2积分/美元或1.25%现金返现，满足高消费场景的权益需求。
3. 企业信用卡（Nu Empresas）：专为企业设计，无年费、支持国际使用，帮助企业简化商务消费管理。

二、App特色功能
Nubank强调“所有服务都在App里”，其中Caixinhas（储蓄小盒子）是标志性功能——用户可根据不同目标（如旅行、紧急备用金、节日开销）创建独立储蓄账户，直观管理资金分配，实现“按需存钱”。

三、安全保障体系
安全是平台优先级，提供多重用户保护机制：
被盗应急通道：若账户或卡片被盗，可通过App快速申报“Me Roubaram”（我被盗了），获取实时支持。
反诈骗工具：设有专门的诈骗举报平台（denunciargolpes.nubank.com.br），用户可直接提交欺诈线索；同时有“Central de Proteção（保护中心）”提供安全指引。
多渠道客服：支持电话（首府及大都会区拨打4020 0185，其他地区0800 591 2117）、手语服务通道（acessibilidade.nubank.callvideo.io），覆盖不同用户需求。

四、更多资源与联系
资讯与社区：通过官方博客（blog.nubank.com.br）发布金融知识、产品更新；还有“Comunidade do Nu”用户社区，方便客户交流使用经验。
跨国布局：除巴西外，已拓展至墨西哥（nu.com.mx）、哥伦比亚（nu.com.co），提供本地化数字银行服务。
透明化政策：公开隐私政策、安全规则、财务报告等信息（如“Política de Privacidade”“Relatórios Financeiros”），保障用户知情权。
联系渠道：设有投诉邮箱（ouvidoria@nubank.com.br）、数据保护负责人邮箱（dpo@nubank.com.br），以及面向司法/行政机构的沟通 portal（praja），解决用户各类问题。

整体而言，Nubank聚焦“线上化、无门槛、重体验”的数字银行模式，通过简洁的产品设计与全场景覆盖，成为巴西及拉美地区主流的金融服务选择。