Rakuten Fulfillment Network : Solution Logistique E-commerce

Rakuten Fulfillment Network 网站介绍
Rakuten Fulfillment Network（简称RFN）是乐天集团为电商卖家打造的全托管式物流解决方案平台，核心定位是帮助卖家将物流环节完全外包，从而聚焦于核心的销售业务。网站围绕“简化电商物流、助力卖家增长”的目标，为各类电商从业者提供覆盖全链路的物流服务与增值支持。

一、核心服务内容：全链路物流托管
RFN的服务覆盖电商物流的每一个关键环节，帮助卖家解决从库存到售后的所有痛点：
1. 库存与订单管理：负责库存存储（前5周免费）、订单拣货与专业包装，确保商品安全送达；
2. 发货与配送：支持国内及国际配送（依托海外仓库网络覆盖欧洲及全球），且99.8%的下午2点前订单可实现24小时内发货；
3. 退货与售后：简化退货流程——从退货跟踪、商品 inspection 到重新入库全负责，同时提供专属售后团队处理客户物流问题；
4. 实时管控工具：通过集中式后台，卖家可实时查看库存状态、订单进度，避免断货并快速识别热销品；
5. 风险保障：100%赔偿丢件或破损的包裹，降低卖家物流风险。

二、特色优势：聚焦卖家需求的差异化价值
RFN的设计围绕“降低成本、提升效率、适配成长”三大核心，针对电商卖家的痛点提供解决方案：
普适性高：无论卖家是否在乐天平台经营，均可使用RFN服务（覆盖所有销售渠道）；
成本透明且优化：采用固定费率模式，无隐藏费用，平均帮助客户节省25%的物流成本；
管理便捷：单一联系人+一站式后台，替代传统多表格、多邮件的繁琐沟通，几步操作即可管控全物流链路；
定制化成长支持：物流方案随卖家业务规模调整，从初创到扩张全程有专业团队陪伴，适配不同阶段需求；
客户体验升级：快速发货、可跟踪的配送及顺畅退货流程，帮助卖家提升客户满意度（官网数据显示“满意度翻倍”）。

三、额外支持与常见问题
开放对象：所有电商卖家（无论是否为乐天平台商家）；
国际配送：支持欧洲及全球范围，依托海外仓库网络触达国际客户；
免费福利：新用户可享前5周库存免费存储；
信任背书：官网提及“客户实际使用反馈最佳”，并通过数据（如25%成本节省、99.8%发货时效）强化可靠性。

总体而言，RFN是电商卖家“甩包袱”的物流伙伴——通过全托管服务将物流的复杂度降到最低，让卖家能更专注于产品、营销与用户增长。