Seamless Multilingual Translation Services – Unbabel

Unbabel是一个以AI为核心的下一代语言操作平台（LangOps Platform），致力于为企业提供全球化的翻译解决方案，通过“AI自动化+按需人工审核”的混合模式，平衡翻译的成本、速度与质量。

一、核心解决方案
Unbabel围绕企业全球化需求设计了四大类解决方案：
1. 客户服务翻译：帮助企业客服团队实现“单语言 agent 服务多语言客户”——无需额外招聘多语言员工，通过平台自动翻译客户咨询与 agent 回复，同时支持人工介入优化，提升全球客户服务效率。
2. 多语言内容翻译：为企业的营销内容、产品文档、帮助中心等提供精准翻译，适配目标市场的语言习惯与文化，助力品牌触达更广泛的全球受众。
3. 合作伙伴支持：针对BPO（业务流程外包）与技术供应商，提供定制化的翻译能力嵌入，帮助合作伙伴扩展多语言服务能力。
4. Widn.Ai 纯AI翻译：基于Unbabel自研的TowerLLM模型，提供全AI驱动的快速翻译，适合对时效要求高、内容复杂度较低的场景。

二、行业针对性方案
Unbabel针对不同行业的痛点推出定制化服务，覆盖：
游戏：翻译游戏内文本、客服咨询，适配全球玩家语言习惯；
零售：翻译商品描述、促销信息，支持跨地区电商运营；
科技：翻译产品文档、用户手册，确保技术内容的准确性；
旅游：翻译预订流程、客服对话，提升国际旅客体验。

三、平台核心功能
1. 技术与产品：采用“AI自动化+人工审核”动态工作流——AI完成基础翻译，企业可按需开启人工 review（比如高价值内容），既降低成本，又保证质量；
2. 社区支持：依托译者社区提升翻译质量，企业可通过“编辑中心”（Editor Hub）参与翻译优化；
3. 语言覆盖：支持多语言互译（具体语言可在“Supported Languages”页面查询）；
4. 集成能力：无缝对接企业常用工具，包括Salesforce、Zendesk、Intercom等（可在“Integrations”页面查看全部集成），无需改变现有工作流；
5. 安全与隐私：通过ISO 27001认证，采用加密、匿名化等方式保护企业数据。

四、资源与支持
资源中心：提供博客、指南、 webinar 等内容，帮助企业了解语言全球化策略；
客户案例：展示Adidas、Patagonia、Farfetch等品牌的成功实践（比如某品牌通过Unbabel实现“客服 staffing 增长45%但成本不变”）；
研究与工具：发布COMET（翻译质量评估工具）、MAIA（多语言AI模型）等研究成果，还提供“Quality Intelligence”（翻译质量验证）、“MT Score”（第三方翻译模型对比）等实用工具。

五、特色优势
成本可控：AI自动化降低基础翻译成本，人工 review 按需开启，避免不必要支出；
质量透明：通过AI质量评估技术，企业可实时查看翻译性能，明确优化方向；
体验流畅：与企业现有工具集成，无需切换平台，降低员工学习成本；
客户信任：服务全球知名品牌，G2等平台用户评价高（比如“Zendesk集成无缝”“onboarding 简单”）。

六、公司与生态
企业背景：Unbabel是语言操作领域的先行者，团队聚焦AI与翻译技术融合，官网“About Us”可了解更多公司理念；
招聘与合作：提供翻译编辑、技术研发等岗位（“Careers”页面），同时欢迎BPO、技术供应商合作（“Partnerships”页面）；
安全保障：数据处理符合ISO 27001标准，企业可通过“Security”页面了解详细安全政策。

总结来说，Unbabel更像是企业全球化的“语言引擎”——不管是客服沟通、内容传播还是业务流程，都能通过AI+人工的灵活模式，帮企业用更低成本、更高效率触达全球用户。