Customer APIs with AI and data for SMS, Voice, Email | Twilio

3天前更新 24 00

Create amazing customer experiences with our Customer Engagement Platform (CEP) that combines communication APIs with AI. Build solutions for SMS, WhatsApp, voice, and em...

所在地:
中国
语言:
zh
收录时间:
2025-04-02
其他站点:
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Customer APIs with AI and data for SMS, Voice, Email | Twilio

基础信息
网站名称:Twilio
网址:https://www.twilio.com
成立时间:2008年
所属国家/语言:美国(英语)
母公司/创始人:Jeff Lawson(联合创始人兼CEO)
所属企业:Twilio Inc.(NYSE: TWLO)
品牌特色:以开发者为中心的云通信平台,强调“通信即代码”理念,Logo以红色章鱼触手为视觉符号,代表连接与扩展性。

网站定位
领域分类:云通信平台(CPaaS)
核心功能:
✅ 提供SMS/MMS、Voice、Email、WhatsApp等全渠道通信API
✅ AI驱动的客户互动分析与自动化工具(如Flex、Segment)
✅ 可编程通信基础设施(TwiML语言)
目标用户:
✅ 开发者与技术团队
✅ 企业客户服务部门
✅ 数字化转型中的中大型企业

技术特色
1. 核心技术:
全球分布式通信网络(覆盖200+国家/运营商)
实时消息路由算法(专利号US10708394B1)
通信安全架构(TLS 1.3加密,ISO 27001认证)
2. 差异点:
唯一同时支持通信API与CDP(客户数据平台)的厂商
提供通信渠道与业务系统深度集成的低代码方案
3. 特殊场景:
银行交易验证码的99.999%送达率保障
疫情期政府紧急通知系统的快速部署

内容资源
资源类型:API文档、SDK(Python/Java/Node.js等)、代码示例库
更新频率:每月发布新API版本,文档实时更新
资源规模:覆盖10+编程语言,2000+预置集成模板

可信背书
行业认证:PCI DSS 3.2.1合规、HIPAA兼容
客户案例:Uber(实时司机乘客通信)、Airbnb(预订确认系统)
市场地位:Gartner CPaaS魔力象限领导者(20202023)

用户评价
第三方评分:G2评分4.3/5(API稳定性维度获4.7分)
开发者反馈:Reddit/r/programming高频推荐(“通信API领域的事实标准”)

适用场景
典型场景:
▎电商订单状态通知 ▎医疗预约提醒 ▎金融反欺诈验证
推荐人群:
▎需构建全渠道客户旅程的企业 ▎合规要求严格的金融机构

附加信息
同类推荐:Vonage API Platform、Plivo、Bandwidth
编辑点评:在API灵活性与交付速度上无出其右,但更适合技术团队而非纯业务用户。

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