销氪_智能CRM_智能客户管理与销售管理

销氪智能CRM（https://www.xiaoke.cn/crm）是上海销氪信息科技有限公司推出的智能客户与销售管理平台，聚焦“智能管客”核心能力，助力企业实现从线索获取到成单回款的客户全生命周期管理，提升销售效能与业绩增长。

核心功能：智能管客全流程能力
平台围绕“客户信息管理+销售行为管控”设计，主要提供四大类核心服务：
1. 客户信息数字化：支持客户资料、跟进记录、标签、商机阶段等全维度数字化存储，实现360°精细化管理；覆盖“线索客户商机订单回款”的销售全流程闭环，避免信息断层；通过设置电话、姓名等去重规则，自动拦截重复数据，减少销售无效投入。
2. 资源灵活流转：自定义“超时未跟进/未成交”回收规则，自动收回闲置商机；支持多公海（公共线索池）分类存储不同类型线索，配置个性化分配规则；系统按规则自动将线索分配给匹配的销售人员，确保资源合理利用。
3. 工具化管客辅助：销售人员可自定义客户标签（如“高意向”“竞品客户”），快速沉淀客户画像；根据沟通内容自动提醒下一次跟进时间与计划，避免遗漏；销售外出拜访可通过系统签到/签退，管理者实时掌握外勤动态；支持商机、订单、回款等环节的自定义审批流，规范业务流程，降低操作风险。
4. 销售数据驱动：业绩目标（获客、商机成单、销售额）按部门/小组/个人可视化拆解，方便考核；全局销售漏斗分析，实时洞察“线索转化率”“商机赢单率”等数据，辅助调整销售策略；多维度统计赢单金额、订单数量、营收等业绩指标，实时掌控经营状况；智能分析团队数据环比变化，通过大模型自动解读数据并给出经营建议（如“某区域销售转化率下降，建议加强线索筛选”）。

行业定制解决方案
针对不同行业痛点，提供针对性服务：
通用行业解决方案：为B2B企业打造“获客跟进赢单”一站式流程，适配大多数To B业务场景；
跨境拓客解决方案：专为跨境服务供应商设计，支持智能挖掘跨境商机并跟进；
制造业解决方案：覆盖制造业工厂与经销商的“上下游资源获取跟进管理”全流程，解决供应链端客户管理难题。

配套服务与支持
平台还提供：
数据开放平台：对接企业现有系统（如ERP、OA），实现数据互通；
价格套餐：针对不同规模企业提供分层定价，满足中小微到大型企业需求；
渠道代理：开放招商合作，支持伙伴推广销氪CRM；
服务支持：4009207377咨询/售后热线、feedback@xiaoke.cn投诉邮箱，以及上海宝山区微盟总部的线下支持，保障企业使用体验。

整体来看，销氪智能CRM聚焦“用数字化与智能化提升销售效率”，通过全流程管客能力与行业定制方案，帮助企业解决“线索零散、跟进低效、数据不清”等销售痛点。