海外购改版通知

亚马逊中国（https://www.amazon.cn）是亚马逊集团在中国运营的跨境电商平台，主要为中国消费者提供海外商品选购及国际配送服务。2024年起平台围绕移动化购物体验进行重大调整，具体内容如下：

一、核心服务渠道调整
自2024年1月27日起，电脑端不再提供购物服务，用户需通过以下移动渠道体验新功能：
1. App端：升级原有亚马逊App或直接下载新“亚马逊购物”App（支持iOS、Android系统）；
2. 小程序端：通过“亚马逊海外购”微信小程序购物；
3. 官网跳转：移动设备访问官网（www.amazon.cn）可直接下载或跳转至新App。

二、Prime会员服务变更
1. 注册与权益截止：2023年12月28日起停止新用户Prime会员注册；现有试用/付费会员可继续享受权益至2024年1月27日。
2. 会费退还与补偿：
试用会员：到期后不再自动续费或转为付费会员；
付费会员：2024年2月3日前自动退还剩余有效期对应会费，同时额外赠送1个月会员费（退还至原支付账户）；
额外福利：2024年24月登录新App，可领取“月度零门槛免邮券+每月4张满减券”的优惠券包。

三、新App功能与体验
1. 本地化优化：融合更多中国用户习惯的功能设计，购物流程更流畅高效；
2. 商品与配送：继续提供海外商品选品，保留快速国际配送服务；
3. 订单管理：可查询近3年历史订单，未发货订单支持自行取消，符合政策的订单可申请退换货；
4. 客服入口：通过新App“我的”“联系客服”，可咨询或处理订单问题。

四、订单与售后保障
历史订单不受调整影响，用户可在新App中查看并操作（取消未发货订单、退换货等）；
未到货订单：未发货的可直接取消并退款；已发货的按现有政策处理退换货。

五、其他重要信息
1. App下载：iOS用户可通过对应链接下载，Android用户通过另一条链接下载；
2. 商家合作：有意向开店的商家可通过“我要开店”入口申请入驻；
3. 法律合规：具备北京ICP备案（11010502030232）、增值电信业务经营许可证（B220090004）等资质；
4. 投诉渠道：违规/不良信息投诉电话为4008105666。

平台表示，此次调整旨在聚焦移动化趋势，为用户提供更贴合需求的跨境购物体验，后续将持续优化商品与服务。