企业邮箱_智能客服-263云通信

网站整体介绍
263云通信（https://www.263.net）是专注于企业级数智通信服务的平台，拥有27年技术沉淀，为15万+企业、700万+用户提供通信与数字化转型解决方案，核心围绕“企业邮箱、视频通信、智能客服、数字化营销/培训”等场景，助力企业实现高效沟通与业务增长。

核心产品与服务
平台的产品矩阵覆盖云邮箱、云视频、云服务三大类，具体如下：
1. 云邮箱：
企业邮箱：安全稳定，支持精准垃圾邮件过滤、海内外畅邮，提供多样部署方案（按需选择版本），并支持邮箱“无感迁移”（专业团队一对一服务），适合各类企业日常沟通。
国产化邮箱：信创可信，适配大型政企机关需求，保障信息安全与合规性。

2. 云视频：
企业直播：超高清、低延迟，支持直播营销、产品发布、峰会活动等近百个场景，可实现千万用户同时在线，助力企业流量变现与品牌传播（如和讯网用其搭建付费讲股平台）。
视频会议：1分钟搭建专属会议室，摆脱专线限制，适配远程会议、线上协作等场景，操作简单易用。
电话会议：融合电话、网络、直播功能，适合券商、咨询业等需要多渠道沟通的行业。

3. 云服务：
智能客服平台：覆盖“基础问答业务办理”全链路自动化，含知识库管理、智能对话、客户行为分析等功能，提升客服效率。
智能客户联络：整合语音、视频、IM等渠道，实现一体化客户沟通管理。
融合通信中枢：打破渠道壁垒，统一企业内外部通信场景（如康师傅用其搭建云视频沟通平台，满足远程培训需求）。

解决方案体系
针对企业不同场景需求，提供三大类解决方案：
1. 数字化办公：适合中小企业，涵盖企业邮箱、信创邮箱、电子政务（如政务会议服务），解决日常沟通与合规需求。
2. 数字化营销：以直播为核心的一站式全案服务，包括活动策划、站点搭建、引流获客、会务管理等，覆盖数字展厅、AI数字人、大会/年会直播等场景，助力企业实现营销转化。
3. 数字化培训：针对企业内训、在线教育、医药/金融行业培训（如科室会、手术直播、投资者教育），提供安全稳定的直播与互动功能，提升培训效能。

客户与行业覆盖
平台服务覆盖金融、政务、教育、医药、制造、快消等多行业，典型案例包括：
金融：和讯网用263直播搭建付费讲股平台，实现流量变现；
政务：中国长江三峡集团用263云邮箱解决收发受限、垃圾邮件问题；
制造：康师傅用“云+端”方案搭建云视频平台，满足远程沟通培训需求；
医药：支持科室会、手术直播等场景，助力医学知识传播。

技术与服务保障
1. 技术实力：
运营商级稳定性：全球节点专线互联，智能多云调度，保障全球接入能力；
专业云视频技术：自研编解码能力，分布式架构支持百万级并发；
电信级运维：自建IDC机房，数据异地灾备，70%容量预警即扩容；
安全认证：国密级双重加密、公安部等级保护三级、ISO27001信息安全认证。

2. 服务支持：
724h中英文双语客服响应；
专业工程师跟进+VIP大客户专属服务；
提供“免费试用”入口（覆盖企业邮箱、直播、会议等产品），方便企业体验。

资源与生态
资源中心：含技术专栏、产品学院、报告下载、技术社区，帮助用户学习产品操作与行业知识；
战略合作：与中国电子、蓝信、用友通信、奇安信等企业深度合作，共建数智通信生态；
权威认可：七次入围“中国互联网百强”，获ISO9001（质量）、ISO20000（服务）、ISO27001（信息安全）等认证。

总结
263云通信聚焦企业“通信效率+业务增长”需求，通过“稳定的基础通信产品+场景化解决方案+强大技术保障”，成为企业数字化转型的重要伙伴，尤其适合需要安全通信、远程协作、数字化营销/培训的中大型企业与政企机构。