鲸语智客 | 智能AI客服系统 | 7*24小时全天候智能对话机器人

鲸语智客是一个专注于智能AI客服系统的平台，提供新一代智能人机对话解决方案，帮助企业低成本实现724小时不间断服务。

核心功能与特点
智能对话机器人：支持724小时在线响应用户咨询，节约企业人力成本；能连接文档、网页等多种形态知识，无需复杂梳理和维护知识，降低运营配置难度。
私有知识管理：企业可添加私有知识（如文档、网页内容），让AI助手准确回答行业或企业专属问题；支持文档（PDF、doc/docx、TXT）导入形成业务知识，也能爬取指定网页及同域名超链接内容补充知识库。
多轮对话与智能交互：基于文档的连接即对话功能，可直接根据文档内容解答问题，支持多轮交互和类人生成高阶问答；提供丰富交互配置，包括欢迎语、对话气泡样式、快捷回复按钮，还能发送图片、表格等富文本内容优化体验。
对话统计与分析：收集并分析对话数据，提供对话数据统计、详情查看及未匹配提问总结，帮助企业理解客户需求、监控服务质量、识别常见问题与潜在风险。
多渠道部署：支持网站/H5部署、浮标嵌入、任意网页区域嵌入等多种方式；提供子页面、管控能力、对话数据等开放能力，可灵活集成企业业务系统，满足不同渠道差异化接待需求。
模型与技术支撑：采用Milvus向量数据库、Embedding模型（将文本转向量匹配知识）、GPT大语言模型（理解上下文保持对话连贯性）；通过模型量化、知识蒸馏等技术优化推理性能，用滑动窗口注意力机制处理长文本上下文。

构建AI助手的步骤
1. 增加私有知识：准备企业专属知识（文档、网页等），让AI助手能回答个性化问题。
2. 创建客服机器人：通过平台创建一个或多个机器人，设置对话方式与外观风格。
3. 引入AI助手：修改几行前端HTML代码，即可将AI助手嵌入企业网站。

应用行业
覆盖电商零售（订单查询、售后支持、商品推荐）、金融服务（业务咨询、风险提示、产品介绍）、教育培训（课程答疑、学习指导、资料推送）、政务服务（政策解读、办事指南、信息查询）等领域，提供针对性智能化客服方案。

价格套餐
不限数量不限场景智能客服机器人：99元/月。
永久有效200万超长鲸币：109元/永久。
永久1G知识库空间：45元/永久。

安全与定制化
知识安全：通过多层级访问控制、数据加密存储、审计日志跟踪保障知识库安全；支持私有化部署，企业可完全掌控数据。
界面定制：支持自定义界面主题（颜色、字体、图标），设置浮窗、侧边栏等展现形式，响应式布局适配各种设备。