多客（Duoke）官网- 免费全球电商AI客服系统

🌐 基础信息
网站名称：多客（Duoke）
网址：https://www.duoke.com
成立时间：未公开
所属国家/语言：未公开（支持多语言客服场景）
母公司/创始人：未公开
品牌特色：免费全球电商AI客服工具，以“高效聚合+智能优化”为核心，强调降本增效与数据驱动运营理念。

🎯 网站定位
领域分类：电商客服管理工具
核心功能：
✅ AI智能客服（多语言适配）
✅ 多平台消息聚合（Lazada/Shopee/TikTok等）
✅ 自动回复与工单管理
✅ 客服绩效评估系统
✅ 多维数据分析报表
目标用户：
✅ 跨境电商卖家
✅ 多平台店铺运营者
✅ 中小型电商团队

🚀 技术特色
1. 多平台聚合技术：
支持Lazada、Shopee、TikTok等主流电商平台消息统一处理，打破数据孤岛。
2. AI算法优化：
通过自然语言处理（NLP）生成精准回复，降低人工干预，减少中差评率（官方称“有效降低店铺差评”）。
3. 智能评估系统：
结合响应时长、转化率等指标量化客服绩效，提供优化建议。
4. 差异化优势：
竞品较少覆盖的“绩效评估+AI回复”闭环设计，聚焦卖家实际痛点的转化率提升。

💡 适用场景与人群
典型场景：
跨境卖家管理多国店铺客服
大促期间高峰咨询响应
客服团队效率监控与培训
推荐人群：
需要24/7自动化客服支持的卖家
注重数据化运营的电商企业

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