Cresta | Generative AI Platform for Contact Centers
Cresta combines the best of AI and humans, transforming conversations and workflows in contact centers to save money, improve CX, and scale revenue growth.
基础信息
访问入口:https://88lingo.com/ai
核心定位:面向企业团队的智能协作平台,深度融合AI创作与知识管理
技术支撑:搭载自研NLP引擎(专利号CN202310XXXXXX),日均AI调用量超92万次
开发背景:由深圳市灵构科技有限公司2023年推出,获36氪「年度创新协作工具」认证
核心功能全景
▸ 智能文档中心
多人实时协同编辑,历史版本对比回溯
AI自动生成会议纪要/需求文档框架
287+垂直行业模板库(运营/研发/设计等)
▸ 多维数据引擎
笔记内容自动关联知识图谱
支持搭建客户管理/项目进度看板
数据看板秒级响应,字段类型智能识别
▸ 全终端覆盖
Windows/macOS客户端支持离线编辑
移动端实时同步会议记录(适配iOS/Android)
浏览器插件实现网页内容一键收藏
场景化解决方案
市场团队:
跨地域活动方案协同撰写
营销素材版本集中管理
竞品分析自动生成SWOT框架
技术团队:
PRD文档联动需求池看板
Bug追踪多维表自动关联代码库
技术文档智能检索与知识推荐
教育机构:
课程资料云端共享
学习笔记自动生成思维导图
师生协作批注系统
安全与可靠性
银行级数据加密(ISO27001认证)
企业微信官方集成应用
操作日志精确到秒级审计
多地容灾备份保障服务连续性
(数据指标基于平台公开运营报告,专利信息已做模糊化处理)