Email Marketing Software for Ecommerce | Omnisend

Omnisend 是一家专注于电商领域的营销自动化平台，核心目标是帮助商家通过邮件、SMS（短信）、网页推送等多渠道整合营销，提升用户互动、转化率与复购率。平台定位清晰——用“更智能的工具”替代“重复的手动工作”，让商家把时间花在增长上，而非运营细节。

一、核心功能：覆盖电商营销全链路
Omnisend 的功能围绕“多渠道触达”“自动化运营”“精准 targeting”三大核心设计，贴合电商商家的实际需求：

1. 多渠道整合营销
支持邮件、SMS、网页推送三大核心渠道，且鼓励“组合使用”——比如邮件中嵌入SMS提醒，或网页推送引导用户订阅邮件。根据平台数据，邮件+SMS组合的转化率比单独使用邮件高47.7%（来自Omnisend 2020年营销自动化报告）。所有模板均为100%自定义，商家可快速做出符合品牌风格的内容（比如促销邮件、新品通知短信）。

2. 自动化工作流：让营销“自动运转”
提供预先配置的自动化场景，覆盖用户全生命周期：
欢迎系列：新用户订阅后，自动发送欢迎邮件+专属折扣；
弃购恢复：用户放弃购物车时，触发短信/邮件提醒（比如FiGPiN用此功能实现了87%的弃购转化率，单封邮件营收$7.44）；
售后跟进：用户下单后，自动发送物流提醒、好评请求或复购推荐。
这些工作流“设置一次，长期生效”，彻底解放商家的双手。

3. 实时受众细分：精准触达不浪费
支持无限量、实时更新的用户分段——商家可根据用户的“购物行为（如购买过某类产品）、互动记录（如打开过某封邮件）、 demographics（如地区、性别）”等维度，将用户分成不同群体。比如：
给“30天内浏览过但未购买的用户”发专属折扣；
给“复购3次以上的老用户”发VIP福利。
数据显示，用细分群体做的campaign订单率比泛发高62.2%。

4. 电商平台深度整合
无缝对接Shopify、WooCommerce、BigCommerce、Wix、Ecwid等主流电商平台，以及AfterShip（物流）、Smile.io（ loyalty）、Gorgias（客服）等工具——只需一键授权，就能同步用户的购买、浏览数据，让营销更精准。比如Shopify商家可以直接在Omnisend里调用店铺的产品信息，插入到邮件模板中。

二、特色服务：解决商家的“痛点”
除了基础功能，Omnisend 针对电商商家的常见难题提供了额外支持：

1. 无压力迁移：从其他平台转过来很简单
如果商家之前用的是Klaviyo、Mailchimp、Yotpo等工具，Omnisend 提供免费迁移服务——由专家帮你转移用户数据、模板、自动化工作流，30分钟就能完成切换。比如从Mailchimp迁移的商家，能直接“升级”到更贴合电商的功能（如SMS+邮件整合）。

2. awardwinning 客户支持
提供24/7在线支持，且获得过“Stevie Award for Customer Support”（客户支持领域的国际奖项）。平台有4500+条5星评价，比如：
Salomon Japan 的CRM经理说“容易用，和Shopify整合顺畅， reporting功能帮我们快速看懂效果”；
The Jerky Hut Online 提到“客服响应快，解决问题很及时”。

3. AI与资源中心：帮商家“学会营销”
AI营销助手：用AI生成邮件主题、内容建议，或优化SMS的发送时间；
资源库：包含博客（更新电商营销技巧）、Webinar（专家讲邮件/SMS策略）、Academy（视频培训）、电子书（如《2024电商营销手册》）、模板库（现成的邮件/短信模板）、成功案例（比如Black Mango用1小时设置邮件捕获，订阅量涨了150%）。

三、用户信任：15万+商家的选择
Omnisend 服务了15万+电商品牌，包括Salomon、FiGPiN、Black Mango、BWear等，且获得多个平台的高评分：
Shopify App Store：4.7/5（超过1万条评价）；
G2：4.6/5（营销自动化工具类别Top 10）；
WordPress：4.9/5（几乎全5星）；
GetApp：4.5/5（用户满意度Top 5）。

四、试用与定价
Omnisend 提供免费版（支持500个联系人，1500封邮件/月，基本自动化功能），付费计划从$16/月起（适合小商家）， Enterprise 计划则针对大商家提供定制化服务。商家可以先试用免费版，再根据自己的“联系人数量、功能需求”选付费计划——平台还提供“15分钟专家咨询”，帮你推荐最合适的方案。

总的来说，Omnisend 不是“通用的营销工具”，而是专门为电商商家设计的“营销自动化管家”——从“吸引新用户”到“留存老用户”，从“发邮件”到“整合SMS”，所有功能都围绕“提升电商营收”展开。如果商家想“少花时间做运营，多花时间做增长”，Omnisend 是一个值得尝试的选择。