AskChat爱商聊 – Shopee虾皮/Lazada/TikTok多店铺跨境电商客服聊天管理软件工具

AskChat爱商聊网站介绍

一、基础信息
官方网址：https://www.askchat.com
核心定位：东南亚跨境电商领域专业客服管理系统
服务对象：Shopee/Lazada/TikTok Shop多平台运营卖家

二、核心功能亮点
✅ 多店聚合管理
• 支持Shopee/Lazada/TikTok Shop等平台跨店铺消息聚合
• 单窗口处理所有平台咨询，告别多账号切换

✅ AI智能客服系统
• 行业领先的NLP翻译引擎（支持10+东南亚语种互译）
• 基于LSTM神经网络的智能话术推荐（准确率92%）

✅ 营销增效工具
• 商品/优惠券精准推送（转化率提升35%）
• 自动邀评与差评预警系统（好评率提升28%）

✅ 团队协作支持
• 子账号权限分级（支持500+坐席协作）
• 用户标签分组与CRM数据看板

三、技术突破
1. 多平台API深度适配
突破Shopee聊聊系统30秒响应限制
TikTok直播弹幕实时抓取（行业独家）

2. 场景化翻译引擎
商品术语库覆盖3,000+东南亚特色词汇
俚语翻译准确率较谷歌翻译提升40%

四、用户实测数据
操作提效：500条会话处理时间从8小时缩短至45分钟
成本节省：菲律宾客服团队人力成本降低60%
转化提升：通过快捷商品推送促成15%的附加销售

五、行业认证
阿里巴巴国际站ISV战略合作伙伴
服务Shopee平台63%的TOP100卖家
获评36氪《2023东南亚跨境电商工具报告》推荐产品

六、适用场景
• 大促保障：同时处理1000+店铺咨询不卡顿
• 多语种协作：中/英/泰/越语团队协同作战
• 用户深耕：通过聊天记录挖掘二次营销机会

七、设备支持
网页端：Chrome/Firefox全适配
客户端：Windows/Android（iOS版本Q3上线）
数据互通：所有终端实时同步消息记录

（注：系统持续迭代升级，具体功能以官网最新版本为准）