
AskChat爱商聊网站介绍
一、基础信息
官方网址:https://www.askchat.com
核心定位:东南亚跨境电商领域专业客服管理系统
服务对象:Shopee/Lazada/TikTok Shop多平台运营卖家
二、核心功能亮点
✅ 多店聚合管理
• 支持Shopee/Lazada/TikTok Shop等平台跨店铺消息聚合
• 单窗口处理所有平台咨询,告别多账号切换
✅ AI智能客服系统
• 行业领先的NLP翻译引擎(支持10+东南亚语种互译)
• 基于LSTM神经网络的智能话术推荐(准确率92%)
✅ 营销增效工具
• 商品/优惠券精准推送(转化率提升35%)
• 自动邀评与差评预警系统(好评率提升28%)
✅ 团队协作支持
• 子账号权限分级(支持500+坐席协作)
• 用户标签分组与CRM数据看板
三、技术突破
1. 多平台API深度适配
突破Shopee聊聊系统30秒响应限制
TikTok直播弹幕实时抓取(行业独家)
2. 场景化翻译引擎
商品术语库覆盖3,000+东南亚特色词汇
俚语翻译准确率较谷歌翻译提升40%
四、用户实测数据
操作提效:500条会话处理时间从8小时缩短至45分钟
成本节省:菲律宾客服团队人力成本降低60%
转化提升:通过快捷商品推送促成15%的附加销售
五、行业认证
阿里巴巴国际站ISV战略合作伙伴
服务Shopee平台63%的TOP100卖家
获评36氪《2023东南亚跨境电商工具报告》推荐产品
六、适用场景
• 大促保障:同时处理1000+店铺咨询不卡顿
• 多语种协作:中/英/泰/越语团队协同作战
• 用户深耕:通过聊天记录挖掘二次营销机会
七、设备支持
网页端:Chrome/Firefox全适配
客户端:Windows/Android(iOS版本Q3上线)
数据互通:所有终端实时同步消息记录
(注:系统持续迭代升级,具体功能以官网最新版本为准)
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