CRM Software – Customer Relationship Management | Vtiger

Vtiger 平台介绍
Vtiger 是一款AI驱动的全合一客户关系管理（CRM）软件，核心目标是帮助企业打破营销、销售、客户支持团队之间的信息壁垒，通过「One View 统一客户视图」整合全生命周期数据，让各部门基于一致的客户信息协同工作，最终提升客户 engagement 和业务增长效率。

核心功能模块
Vtiger 覆盖客户从「获客」到「留存」的全流程管理，主要功能分为三大板块：
1. 营销自动化：支持多渠道（邮件、社交、落地页、Webforms 等）营销活动管理，帮助企业精准吸引潜在客户、追踪线索来源，并通过数据对齐营销与销售目标，最大化获客 ROI。
2. 销售 CRM：提供线索智能分配、客户分层、销售流程自动化（如 Playbooks 销售剧本）、AI 业绩洞察等功能，帮助销售团队快速跟进商机、缩短成交周期。
3. 客户支持（Help Desk）：整合多渠道客服（邮件、工单、Live Chat、客户门户），通过「One View」让支持团队直接查看客户所有互动记录（如购买历史、之前的支持请求），快速解决问题，提升客户满意度。

特色亮点
AI 能力（Calculus AI）：内置人工智能工具，提供销售预测、客户行为分析、自动化文案生成等智能洞察，帮团队做数据驱动的决策。
One View 统一视图：将客户的邮件、通话、购买、支持请求等所有互动记录整合到一个界面，避免跨工具查数据的麻烦。
移动办公：Android/iOS 应用支持「会议导航」「语音笔记」「扫描名片」等功能，销售/支持团队随时随地处理工作。
高扩展性：支持与 500+ 常用工具集成（如 Google Workspace、Microsoft Teams、邮件/电话系统），还能自定义字段、流程、模板，适配 IT、制造、房地产、医疗等不同行业。
安全合规：符合 GDPR、ISO 等数据安全标准，且基于开源核心构建，兼顾灵活性与可靠性。

优势与客户信任
易用性：无需技术背景，拖拽式工具就能配置销售流程/自动化任务，配套详细文档、视频教程和入门指导。
性价比：定价灵活，覆盖从初创企业到大型企业的需求，还提供15天免费试用（无需信用卡），先体验再决策。
行业认可：连续7年入选 Gartner 销售自动化「魔力象限」，并获得 G2（高绩效）、Capterra（推荐短名单）、SoftwareSuggest（市场领导者）等平台好评。
客户案例：全球超30万家企业使用，如 DLink（提升销售效率25%）、Mowgreen（销售额增长20%）、Pactia（合同流程从23个月缩短至30天内）。

试用与支持
免费试用：15天全功能体验，无需信用卡。
学习资源：提供知识库、视频教程、Webinar、客户案例、博客等学习材料。
服务支持：涵盖迁移、培训、实施指导、不同层级的支持计划（从基础到企业级）。

Vtiger 适合需要「统一平台管理客户关系」的企业，无论是初创团队还是大型组织，都能通过其灵活的功能和AI能力，简化流程、提升效率。