容联云,全球智能通讯云服务商

基础信息
网站名称：容联云（Cloopen）
网址：https://www.yuntongxun.com
网站关键词：智能通讯云服务、呼叫中心、音视频、云客服、即时通讯
成立时间：2013年（2015年成为国内首家通讯云上市公司）
所属国家/语言：中国/中文
母公司：容联易通信息技术有限公司（纽交所上市代码：RAAS）
品牌特色：以”通讯×智能×数据”构建全闭环数智化服务，提供PaaS+CC+SaaS一体化解决方案

技术架构
1. 智能联络中心支持全渠道接入与AI坐席辅助，日均处理千万级会话
2. 超低延时音视频技术（端到端延迟<200ms）满足远程双录等金融合规场景
3. 对话式AI引擎实现93.2%的意图识别准确率，支撑智能工单系统
4. 分布式云架构通过等保三级认证，保障政务热线等敏感场景数据安全

行业解决方案
✅ 金融行业：智能外呼+远程双录系统
✅ 政务领域：疫情流调机器人+智能质检
✅ 跨境电商：多语言云客服+即时通讯IM
✅ 医疗健康：远程问诊音视频方案

核心优势
中国云通讯市场份额第一（IDC 2022）
服务3000+头部客户包括中国银行/国家电网
89%客户续费率印证产品实效性
16个垂直领域专属通讯方案持续迭代

应用场景
▸ 银行信用卡智能外呼系统搭建
▸ 跨国企业全球视频会议部署
▸ 政务热线智能语音导航改造
▸ 电商大促期间客服并发支持

编辑推荐：在国产化替代浪潮中，容联云凭借金融级合规能力与政企服务经验，正成为传统通讯服务升级的首选合作伙伴。其2023年发布的医疗行业专属方案，更展现了深度行业化服务能力。