客户心声

倍市得CEM领先的客户体验管理云平台。基于可编排的客户旅程，定义关键触点，全渠道采集各形态体验信息（问卷答复、网络评论、交互行为等），智能分析精准提炼，可视化输出，科学诊断体验表现及关键痛点，推动敏捷修复与体验洞见。 在各渠道交互中，形成互动轨迹，自动沉淀私域数据资产，不断完善客户360°画像，助力体验提升与长效经营。在感受客户体验脉搏的跳动中落地全景式、可闭环的体验管理及运营体系，提升口碑、复购及长期客户价值。