Loop Returns是一家专注为电商品牌提供后购买全流程管理的平台，核心定位是通过整合退货、订单跟踪、保修索赔与欺诈预防等功能，帮助品牌优化运营成本、保护利润空间，并提升客户复购忠诚度，目前已服务全球5000+直接面向消费者（DTC）的电商品牌。
一、核心功能模块
平台围绕“退货管理”延伸出三大核心能力，覆盖后购买全链路需求：
1. 退货与换货体验优化
支持盈利性退货（将退货转化为二次销售机会）、即时换货（风险可控的快速换货服务）、保修索赔简化（ streamlined warranty claims），以及线下POS退换（连接线上退货与线下门店 dropoff，节省物流成本）；
提供“Shop Now & Later”功能，将换货转化为新的购物行为，帮助品牌保留更多营收。
2. 欺诈预防与成本控制
自定义工作流：通过无代码编辑器（nocode editor），品牌可根据产品类型、订单金额、客户退货次数等属性，灵活设置退货规则（比如“订单金额3次需人工审核”）。
2. 广泛集成性：与数百个电商生态工具（营销、物流、shipping等）整合，且提供公开API，支持品牌自定义开发集成。
3. 全球规模与效果：覆盖18个国家，每月处理200万+退货，帮助品牌保留24亿美元以上的销售额（避免因退货导致的直接营收损失）。
4. 企业级服务保障：提供2小时内响应、24/7全天候支持；支持单点登录（SSO）、双因素认证（2FA）等安全功能，符合企业级合规要求。
三、客户与案例
平台服务的品牌包括Bombas（袜子品牌）、Brooklinen（床上用品）、Cotopaxi（户外装备）、Reebok等知名DTC品牌，这些品牌通过Loop Returns优化了退货流程，提升了客户满意度与复购率。
总结
Loop Returns本质是通过“优化退货体验+控制成本+提升忠诚度”的组合拳，帮助电商品牌将“退货”从“成本中心”转化为“增长机会”。无论是中小DTC品牌还是大型企业，都能通过其自定义功能、集成能力与全球服务，解决后购买环节的核心痛点。
