【官网】每一次对话,都是一次增长-在线客服系统-AI客服｜美洽科技

美洽（Meiqia）是一家专注于提供AI驱动的智能客户服务与获客解决方案的平台，致力于帮助企业通过高效的客户沟通实现业务增长，目前已服务超过40万家品牌，拥有10年服务经验、200万注册账户、100亿年消息处理量及98%的客户满意度。

核心功能模块
1. 多渠道统一管理：全场景客户连接
平台支持全渠道一键整合（覆盖网页、APP、社交平台等），通过一个工作台实现所有渠道消息的统一回复，确保每条客户线索可追踪；同时提供AI智能标签（自动识别客户属性与需求）、客户画像生成（将聊天内容转化为结构化客户档案）、主动跟进提醒（AI触发个性化互动）等功能，帮企业轻松实现客户分层与精准运营。

2. AI聊天机器人：24/7智能服务
基于大语言模型（LLM）的AI机器人，具备拟人化沟通能力——能精准识别客户意图、分析情绪、开展多轮对话，可独立解决90%的日常咨询问题（如产品咨询、订单查询等）；同时支持高效获客（主动询问关键信息、引导留资），相当于企业的“全天候AI销售助理”。

3. 实时聊天：团队协作与智能辅助
整合多渠道实时消息，支持AI代理与人工坐席无缝切换（AI先处理简单问题，复杂问题转人工）；提供多视图数据分析（如对话量、响应时间、客户满意度等），帮助团队优化服务流程、提升协作效率。

4. 语音AI代理：拟人化语音服务
具备真人语音克隆技术，能模拟自然的语音语调，实现实时意图检测与低延迟响应；支持自动处理电话咨询（如售后、预约）、情感分析（识别客户情绪并调整沟通方式）、智能打断（避免无效对话），还可免费测试不同语音语调，大幅降低语音服务成本。

5. 数据洞察与智能运营
通过AI数据分析将聊天内容转化为客户行为洞察（如偏好、需求趋势），结合实时 dashboard（展示对话转化率、广告投放效果等），帮助企业优化营销策略；同时提供主动跟进功能（AI触发个性化消息，提升客户复购或互动率）。

平台优势
快速接入：全渠道一键集成，3分钟完成代码部署，无需下载，注册即可使用；
多端操作：支持Web工作台、PC客户端（Mac/Windows）、移动APP（iOS/Android），多渠道消息通知；
稳定安全：全球应用加速（GAAP）、Tbps级流量攻击防护、AI威胁防御、集群部署，保障服务可靠性；
开放拓展：提供开放API、自定义插件、Iframe嵌入，支持服务数据双向同步，适配企业个性化需求；
专业服务：24/7客服支持，快速响应问题，助力企业高效使用平台功能。

联系方式
电话：4000031322
邮箱：team@meiqia.com
社交平台：抖音（https://v.douyin.com/iyvaBobw/）、小红书（https://www.xiaohongshu.com/user/profile/5dafbd910000000001000fb3）

美洽通过“AI+客户服务”的组合，帮助企业从“被动响应”转向“主动增长”，无论是提升服务效率、降低人力成本，还是挖掘客户价值、优化营销策略，都能提供一站式解决方案。