乐言科技-电商AI SaaS+全链路数智化解决方案

乐言科技官网是一家聚焦电商领域的AI SaaS及全链路数智化解决方案服务商平台，核心定位是通过人工智能技术助力企业优化服务体验、提升运营效率，最终实现降本增收。以下从核心板块展开介绍：

一、核心产品：覆盖电商全链路的数智化工具
平台围绕电商“服务运营营销”全流程，打造了五大核心产品矩阵：
1. 智能客服机器人：24小时自动接待客户咨询，可承接大促高峰流量，减少因回复不及时导致的转化流失；
2. 智能工单RPA：自动化处理繁琐的工单流转（如售后退款、投诉跟进），降低人工操作成本；
3. 智能客户管理系统：整合客户数据，支持精准画像与分层运营，挖掘复购及交叉销售机会；
4. 智能语音外呼：用于客户回访、活动通知、营销触达等场景，替代人工完成高频重复任务；
5. 海外电商服务运营平台：针对跨境电商需求，提供本地化客服、运营支持，解决海外市场服务痛点。

二、核心价值：用数据证明“降本增收”效果
平台通过产品帮助企业实现三大关键价值：
提升GMV：机器人及时响应客户咨询，避免流量流失，助力企业GMV提升30%；
降低成本：机器人替代人工处理80%以上的重复咨询，直接减少99%的人力成本；
提高效率：人机协同模式让人工聚焦于精细化运营（如复杂问题处理、客户深度沟通），整体服务效率提升50%。
目前已有超过6万家电商品牌选择其解决方案，覆盖服装、食品、家居、文具等多个类目。

三、技术与服务：靠谱的“后盾”支撑
技术实力：拥有国内一流AI专家团队，近20年自研专利级AI算法积累，产品性能稳定，能适配电商场景的复杂需求；
服务保障：提供“一对一运营顾问+专业实施+7×24小时在线技术支持”的全流程服务，及时解决企业使用中的问题。

四、客户与案例：覆盖多行业的实践验证
平台展示了丰富的行业案例，包括服装类目（如“白小T”）、食品类目（如“榴芒一刻”）、家居类目、文具类目等，详细介绍了不同行业企业通过乐言产品实现的具体效果（如转化率提升、成本下降），用户可点击“查看更多”了解完整案例。

五、资质与认证：合规与实力的背书
乐言科技拥有多项权威资质：
国家高新技术企业、上海市“专精特新”企业；
双软认证（软件企业+软件产品）；
ISO/IEC27001信息安全管理体系认证、ISO9001质量管理体系认证；
阿里官方&电子商务协会颁发的“最佳安全实践奖”。

六、新闻动态：企业发展的实时窗口
官网“新闻中心”板块更新企业重要动态，包括：
数亿元D轮融资（中金资本、上海人工智能产业投资基金领投）；
自研大语言模型发布，加速行业GPT产品落地；
2023年度数智化奖项获奖名单发布等。

此外，官网还提供试用申请入口（用户可填写姓名、电话、店铺信息等申请产品试用），并设有“人才招聘”“联系我们”等板块，方便用户对接合作或求职。客服电话（4006681105）与微信公众号、抖音号等社交账号也同步展示，便于用户随时联系。

整体而言，乐言科技官网清晰呈现了其“用AI赋能电商”的核心定位，通过产品、数据、案例与资质，全面传递了“帮助企业降本增收”的价值主张，是电商企业了解数智化解决方案的重要入口。