SaleSmartly-在线客服系统-跨境一站式客户沟通服务

SaleSmartly网站介绍

SaleSmartly是一款面向企业出海的全渠道私域沟通与增长工具，核心定位是帮助企业整合全球主流客户互动渠道，实现营销、销售与服务的高效协同，最终提升客户体验与业务转化。

一、核心功能模块
SaleSmartly的功能围绕“集中管理、自动化提效、数据驱动”三大逻辑设计，覆盖客户互动全流程：
1. 全渠道消息整合
将企业在Livechat（在线聊天）、WhatsApp、Facebook Messenger、TikTok、Instagram、Telegram、LINE、Email等渠道的客户消息，集中到一个后台统一处理，避免跨平台切换的效率损耗，确保客户获得一致的服务体验。

2. 自动化运营
支持自动回复、流程自动化、批量消息触达等功能，帮助企业摆脱重复话术、订单确认等机械任务，将精力聚焦于高价值客户跟进。

3. 团队协作
通过“消息分配、跨团队会话共享”功能，实现客服、销售、运营团队的高效协同，避免客户问题“推诿”，缩短响应时间。

4. 客户管理与数据洞察
建立客户数据库：整合客户互动记录、浏览行为等数据，形成完整客户画像；
多维度数据分析：提供“渠道效果、客户转化、销售漏斗”等可视化报表，帮助企业快速识别业务增长点。

5. 实时语言翻译
内置多语言实时翻译功能，支持企业与不同母语的客户无障碍沟通，降低出海的语言门槛。

二、行业解决方案
针对企业不同场景需求，SaleSmartly提供针对性解决方案：
WhatsApp私域运营：通过WhatsApp官方API连接客户，实现批量触达、智能回复，挖掘私域流量的销售机会；
社交营销（Facebook Messenger）：整合企业多个Facebook主页，自动分配客服，提升社交渠道的客户响应效率；
独立站智能引导：提供“商品推荐、订单查询、售后咨询”等预制场景模板，快速搭建个性化导购机器人，提升独立站转化率；
B2B询盘管理：7×24小时智能响应B2B网站询盘，自动分类、分配销售，降低线索流失率；
SaaS工具支持：为SaaS企业提供“售前咨询、售后支持”全流程服务，提升客户留存与忠诚度；
邮件管理：优化企业邮件沟通效率，帮助建立长期商务关系。

三、资质与信任保障
SaleSmartly通过多项全球权威认证，确保企业数据安全与合规：
ISO 27001：信息安全管理体系认证，保障客户数据的保密性与完整性；
ISO 27701：隐私信息管理体系认证，符合国际隐私保护标准；
CCRC：中国网络安全审查技术与认证中心认证，满足国内企业出海的安全要求。

此外，平台获得10,000+企业信任（如名创优品、欧派、喜茶等），客户评分达4.6/5星，多个行业从业者反馈工具“提升了客户满意度”“节省了大量时间”。

四、使用入口
免费试用：提供“免费注册试用”通道（[点击注册](https://app.salesmartly.com/registration?source=officialwebsite)）；
多端下载：支持WeChat、Android、iOS、Windows等平台客户端下载，满足不同团队的使用需求。

总结来说，SaleSmartly是企业出海过程中“连接客户、提效运营、驱动增长”的重要工具，通过整合全渠道、自动化与数据能力，帮助企业在全球市场建立竞争优势。