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在线客服系统_智能客服软件-引领智能客服时代- Live800[成都天润金铠甲科技有限公司]
Live800是一款企业级的在线客服系统,专注行业21年,服务全球数十万企业,引领智能客服时代。集在线客服系统、工单系统、AI智能客服机器人、呼叫中心系统等产品于一体,助企业降本增效,提升客户满意度。
技术架构
• 专利NLP引擎(CN109299308B)支持50+业务场景意图识别
• 动态知识图谱技术使知识库维护效率提升300%
• 多模态交互系统支持文本/语音/图像混合处理
行业解决方案
✅ 电商领域:大促期间日均处理200万+咨询会话
✅ 医疗健康:专科问诊准确率97.3%(2023年第三方测评)
✅ 金融合规:7×24小时自动审计对话记录
核心数据指标
▸ 2000+企业客户(含中国移动/清华大学)
▸ 18个主流行业200+标准业务场景覆盖
▸ 医疗领域人工接管率<5%
典型应用场景:某三甲医院部署后,在线问诊响应速度从15分钟缩短至28秒,患者满意度提升40%
• 提供Java/Python双版本SDK
• 开放API接口平均响应时间<120ms
• 每月更新35个行业解决方案白皮书
安全认证
◇ ISO27001信息安全管理体系认证
◇ 金融级数据加密传输(AES256)
◇ 分布式架构支持99.99%系统可用性